FAQ
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez les articles de votre choix et ajoutez-les à votre panier.
Une fois vos sélections terminées, cliquez sur l'icône du panier pour commencer le processus de
paiement. Vous pouvez choisir de vous identifier, de créer un compte ou de continuer en tant
qu'invité.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et via PayPal.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre espace client et en
consultant l'historique et le suivi de vos commandes. Si vous avez passé votre commande en
tant qu'invité, veuillez utiliser le lien de suivi envoyé par email.
Comment puis-je retourner un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans un délai de 14
jours à compter de la date de réception. Le retour est gratuit pour chaque commande. Toutefois si vous effectuez un retour supplémentaire sur la même commande celui-ci sera déduit de votre remboursement.
Veuillez consulter notre politique de retours pour plus de détails.
Proposez-vous des promotions ou des réductions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions. Abonnez-vous à notre newsletter pour
recevoir un code promo de -10 % sur votre première commande et restez informé de nos offres
exclusives.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site. Notre équipe est
disponible pour répondre à vos questions du lundi au samedi, et nous nous efforçons de
répondre sous 48 heures (hors dimanches).
Le site est-il sécurisé pour les transactions ?
Oui, la sécurité de vos informations est notre priorité. Notre site utilise un protocole SSL pour
protéger vos données personnelles et vos informations de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez
contacter notre service client dès que possible pour effectuer des modifications.
Comment puis-je utiliser un code promo ?
Lors du processus de paiement, vous aurez la possibilité d'entrer votre code promo dans la case
prévue à cet effet. Le montant de la réduction sera automatiquement appliqué à votre
commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi.
Vous trouverez une estimation des délais lors du passage de votre commande.